Toutes vos questions,
au même endroit
Rendez-vous, remboursements, déroulement des séances, spécificités de chaque discipline — on a rassemblé ici les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent.
Rendez-vous, accès, remboursements
Les questions pratiques que tout le monde se pose avant une première visite.
Comment prendre rendez-vous à Espace 71 ?
Vous pouvez réserver en ligne 24h/24 directement depuis la fiche du praticien souhaité, ou contacter le secrétariat au 065/98.19.25 aux heures d'ouverture. Pauline, notre secrétaire, vous oriente volontiers si vous hésitez sur le praticien à consulter.
Où se trouve le cabinet et comment y accéder ?
Espace 71 est situé Digue des Peupliers 71E, 7000 Mons. Le cabinet est facilement accessible en voiture (stationnement à proximité) et en transports en commun. Il est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite, avec un accès de plain-pied.
Quels sont les horaires d'ouverture ?
Les consultations ont lieu du lundi au vendredi, de 8h à 20h selon les praticiens. Le secrétariat est joignable de 8h à 12h (lundi, mercredi, vendredi) et de 14h à 18h (mardi, jeudi).
Faut-il une ordonnance pour consulter ?
Cela dépend de la discipline. La kinésithérapie nécessite une prescription médicale pour débuter la prise en charge. L'ostéopathie, la psychologie et la neuropsychologie sont accessibles directement, sans ordonnance — même si une référence médicale peut ouvrir certains remboursements. Pour plus de précision sur votre situation, n'hésitez pas à contacter le secrétariat au 065/98.19.25, qui vous orientera vers le praticien adapté.
Mes séances sont-elles remboursées ?
La kinésithérapie est remboursée par l'INAMI si vous êtes en possession d'une prescription. Nous vous invitons à consulter directement le site de l'INAMI (inami.fgov.be) pour connaître les tarifs de la convention et les remboursements applicables — notez que certains de nos praticiens ne sont pas conventionnés. Les consultations d'ostéopathie, de psychologie et de neuropsychologie bénéficient généralement d'un remboursement partiel par la plupart des mutuelles. Nous vous invitons à contacter directement votre organisme assureur afin de vérifier les modalités de votre prise en charge.
Comment se passe un premier rendez-vous ?
Le premier rendez-vous sert généralement de prise de contact et de bilan : vous n'aurez peut-être pas de traitement lors de cette première séance. La durée dépend du praticien et de votre situation. Apportez votre carte d'identité et, si vous en avez une, votre prescription médicale. Notre page « Votre premier rendez-vous » détaille tout le déroulé.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Le cabinet accepte le cash et le paiement mobile (QR code, Payconiq). Les kinésithérapeutes sont digitalisés : vous ne devez plus apporter vos attestations de soins à la mutuelle, une attestation électronique est envoyée à chaque séance directement à votre organisme. Les remboursements sont généralement effectués en quelques jours sur votre compte bancaire. Pour les autres prestataires de soins, une facture ou attestation papier vous sera remise à chaque séance pour bénéficier d'un remboursement selon votre mutuelle.
Que faire en cas d'empêchement ou pour annuler ?
Merci de prévenir le secrétariat au moins 24 à 48h à l'avance afin de libérer le créneau. Certaines disciplines appliquent des frais en cas d'annulation tardive — les conditions précises sont indiquées sur la fiche du praticien concerné.
Puis-je être suivi·e par plusieurs praticiens du centre ?
Oui, et c'est même l'un des avantages d'un centre pluridisciplinaire. Vos praticiens peuvent échanger (avec votre accord) pour coordonner votre prise en charge — par exemple kinésithérapie et ostéopathie, ou suivi psychologique et neuropsychologique.
Mes données et mon suivi sont-ils confidentiels ?
Absolument. Tous nos praticiens sont liés par le secret professionnel (article 458 du Code pénal belge). Aucune information sur votre suivi n'est partagée sans votre accord explicite. Notre politique de confidentialité détaille la manière dont vos données sont protégées.
Vos questions sur la kinésithérapie
Ordonnance, remboursement, durée, indications : tout savoir avant votre première séance.
Quand consulter un kinésithérapeute ?
Vous pouvez consulter un kinésithérapeute pour des douleurs musculaires ou articulaires (dos, nuque, épaules, genoux), après une chirurgie, en cas de problème respiratoire (notamment chez le nourrisson), de troubles uro-gynécologiques, de lymphœdème, de plagiocéphalie ou pour de la rééducation périnatale. À Espace 71, nous proposons une approche personnalisée selon votre situation.
Faut-il une ordonnance pour consulter un kiné ?
Oui, une prescription médicale est nécessaire pour bénéficier de soins de kinésithérapie. Ces soins sont alors remboursés par votre mutuelle.
Les séances sont-elles remboursées ?
Oui, les séances de kinésithérapie sont remboursées par la mutuelle. Le ticket modérateur reste à votre charge et sera plus important si votre kinésithérapeute n'est pas conventionné (dans ce cas, le praticien est libre de demander des suppléments d'honoraires). Pour toute information sur les tarifs spécifiques, n'hésitez pas à contacter le secrétariat. Les tarifs de remboursement conventionné et non conventionné sont consultables sur inami.fgov.be.
Combien de temps dure une séance ?
Une séance dure 30 minutes. Pour le drainage lymphatique, la durée peut être de 45 à 60 minutes.
Combien de séances faut-il en moyenne ?
Cela dépend de nombreux facteurs et est variable en fonction des différentes pathologies. Votre kinésithérapeute établira avec vous un plan de soins et des objectifs qui permettront d'optimiser le temps de prise en charge.
Comment fonctionnent les attestations de soins ?
Les kinésithérapeutes sont digitalisés : vous ne devez plus apporter vos attestations de soins à la mutuelle. Une attestation électronique est envoyée à chaque séance directement à la mutuelle, et les remboursements sont généralement effectués en quelques jours sur votre compte bancaire. Pour les autres prestataires de soins, une facture ou attestation papier vous sera remise à chaque séance pour bénéficier d'un remboursement selon votre organisme assureur ou mutuelle.
Comment prendre rendez-vous ?
Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne directement depuis la fiche du praticien souhaité, ou contacter le secrétariat au 065/98.19.25 du lundi au vendredi.
Où se trouve le cabinet à Mons ?
Espace 71 est situé Digue des Peupliers 71E à 7000 Mons, facilement accessible en voiture (parking à proximité) et en transports en commun.
Vos questions sur l'ostéopathie
Différence avec la kiné, nourrissons, remboursement mutuelle, déroulement d'une séance.
Quelle est la différence entre ostéopathie et kinésithérapie ?
La kinésithérapie utilise principalement des exercices, des techniques manuelles et des appareils pour rééduquer une fonction (mouvement, respiration, périnée). L'ostéopathie est une approche manuelle globale qui cherche à restaurer la mobilité des structures du corps (articulations, muscles, viscères) pour soulager les douleurs et améliorer le bien-être général. Les deux approches sont complémentaires.
Faut-il une ordonnance pour consulter un ostéopathe ?
Non, l'ostéopathie est accessible directement sans prescription médicale. Vous pouvez prendre rendez-vous selon vos besoins, sans passer par votre médecin traitant.
L'ostéopathie est-elle remboursée ?
La plupart des mutuelles belges remboursent partiellement les séances d'ostéopathie. Demandez directement à votre mutuelle le montant du remboursement applicable à votre couverture.
À partir de quel âge peut-on consulter ?
L'ostéopathie s'adresse à tous, dès la naissance. À Espace 71, notre ostéopathe Suzy Pietin-Dufour prend en charge nourrissons (coliques, plagiocéphalie, torticolis), enfants, adolescents, adultes, femmes enceintes et post-partum, ainsi que sportifs.
Combien de séances faut-il ?
Le nombre de séances dépend de vos besoins et sera défini avec votre ostéopathe.
Comment prendre rendez-vous ?
Vous pouvez réserver en ligne via la fiche de Suzy Pietin-Dufour ou la contacter directement par téléphone. Le cabinet se trouve Digue des Peupliers 71E à 7000 Mons.
Vos questions sur la psychothérapie
EMDR, confidentialité, âge minimum : nos réponses pour vous lancer.
Quand consulter un psychologue ?
Vous pouvez consulter en cas de stress, anxiété, dépression, deuil, traumatisme, difficultés relationnelles, problèmes professionnels, troubles du sommeil ou simplement pour faire le point. La consultation psychologique est ouverte à tous, sans qu'il faille être "au plus bas" — c'est aussi un outil de prévention et de mieux-être.
Faut-il une ordonnance ?
Non, vous pouvez consulter directement, sans prescription médicale.
Les séances sont-elles remboursées ?
Selon votre mutuelle, vous pouvez bénéficier d'un remboursement partiel via la couverture complémentaire. Consultez directement votre mutuelle pour plus d'informations.
Qu'est-ce que l'EMDR ?
L'EMDR (Eye Movement Desensitization and Reprocessing — Désensibilisation et Retraitement par les Mouvements Oculaires) est une psychothérapie efficace pour traiter les conséquences des traumatismes (accidents, violences, deuils, événements difficiles). Alissa Cucurnia est formée à l'EMDR au centre Integrativa, en cours d'accréditation EMDR Europe Practitioner.
À partir de quel âge peut-on consulter ?
Alissa Cucurnia accompagne les adultes et les adolescents à partir de 12 ans. Pour les enfants plus jeunes, nous pouvons vous orienter vers une consœur spécialisée en pédopsychologie.
Combien de séances faut-il prévoir ?
Le nombre de séances et la fréquence dépendent de vos besoins et sera défini avec votre psychologue. Vous restez libre d'arrêter à tout moment.
Le suivi est-il confidentiel ?
Absolument. Le secret professionnel est inviolable et garanti par le Code de déontologie des psychologues belges (Commission des Psychologues). Aucune information sur votre suivi n'est partagée avec un tiers sans votre accord explicite.
Vos questions sur le bilan neuropsychologique
TDAH, dyspraxie, troubles d'apprentissage : comprendre et préparer un bilan.
Qu'est-ce qu'un bilan neuropsychologique ?
Un bilan neuropsychologique est une évaluation approfondie des fonctions cognitives : attention, mémoire, langage, raisonnement, fonctions exécutives, vitesse de traitement. Il permet d'objectiver des difficultés (TDAH, dyspraxie, troubles d'apprentissage, troubles de la mémoire) et de proposer un plan d'accompagnement adapté.
Pour quels troubles consulter ?
Le bilan neuropsychologique est indiqué en cas de troubles de l'attention (TDAH), dyspraxie, dysphasie, difficultés scolaires inexpliquées, troubles de la mémoire, fonctions exécutives déficitaires, suspicion de haut potentiel, suites d'un traumatisme crânien ou pour suivre l'évolution d'une pathologie neurologique.
À quel âge faire évaluer un enfant ?
Lou-Anne Sartori accompagne enfants, adolescents et adultes. Pour un enfant, le bilan est généralement possible dès 5-6 ans (entrée en primaire). Plus l'évaluation est précoce, plus l'accompagnement peut être adapté tôt à ses besoins.
Combien de temps dure un bilan ?
Un bilan neuropsychologique complet se déroule en 2 à 3 rendez-vous : un entretien initial, une ou deux séances de tests et une restitution avec compte-rendu écrit. Au total, comptez 4 rendez-vous.
Le bilan est-il remboursé ?
Certaines mutuelles remboursent partiellement les bilans neuropsychologiques pour enfants via la couverture complémentaire — vérifiez auprès de votre mutuelle.
Faut-il une lettre du médecin pour consulter ?
Non, vous pouvez consulter directement. Toutefois, si l'évaluation est demandée pour un diagnostic (TDAH, troubles d'apprentissage), il est souvent utile de venir avec un courrier de votre médecin traitant ou de l'école détaillant les motifs et le contexte.
Quels sont les tests utilisés ?
Lou-Anne utilise des outils standardisés et validés selon l'âge et la problématique. Les résultats sont comparés à des normes scientifiques pour positionner les performances par rapport à la population générale.
Prêt·e à passer à l'action ?
Découvrez l'équipe ou réservez directement votre créneau en ligne.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Pauline, notre secrétaire, est là pour vous orienter, répondre à vos questions et vous aider à trouver le bon créneau. N'hésitez pas à la solliciter.
065/98.19.25 · Secrétariat : 8H-12H (lundi, mercredi, vendredi) et 14H-18H (mardi, jeudi)